10月29日，南开大学经济学院经济学系何廉讲堂举办学术讲座。本次讲座以“When Honesty Fails to Protect Consumers: Cheating Aversion and Social Image in Credence Goods Markets”为主题，由经济学系陈思宇老师主讲，胡秋阳教授主持。讲座围绕信任品市场中的信息不对称、专家诚信行为与消费者福利等重要经济学议题展开。

在本次分享中，陈思宇老师以医疗服务、汽车维修和金融咨询等专业服务市场为例，引出了信任品市场面临的核心问题：专家既是专业信息的提供者，也是相关服务的销售者。由于消费者即使在接受服务后，也往往难以判断服务是否真正必要，掌握信息优势的专家便有机会通过提供不必要的服务获取额外收益。然而，既有实证与实验研究表明，即使欺骗行为难以被发现，专家也并不总是充分利用这些获利机会。报告由此提出两个问题：是什么因素促使专家放弃有利可图的欺骗行为？专家更加诚实是否必然能够改善消费者福利？

围绕上述问题，陈思宇老师构建了一个基于社会规范的理论框架，将两类心理因素引入信任品市场模型：一是“欺骗厌恶”(Cheating Aversion)，即专家因实际实施欺骗而承担的内在心理成本；二是“感知欺骗厌恶”(Perceived Cheating Aversion)，即专家因被消费者认为存在欺骗行为而承担的社会形象成本。研究以符合社会规范的行为作为反事实基准，根据专家偏离规范所获得的额外收益以及消费者遭受的损失来衡量实际欺骗程度，并结合消费者在交易结束时形成的信念刻画感知欺骗。在此基础上，研究系统分析了两类心理因素如何影响专家的服务建议、定价策略及市场均衡结果。

报告进一步比较了“可验证性”(Verifiability) 与“责任约束”(Liability) 两种制度环境。在可验证性制度下，消费者可以在事后核实实际获得的服务，专家只能按照所提供的服务收费；在责任约束制度下，专家必须确保消费者的问题得到解决，但具体服务内容无法被核实。研究发现，在可验证性制度下，当专家的心理顾虑较弱时，仍可能推荐不必要的高成本服务；随着相关心理顾虑增强，专家可能转向诚实推荐，并通过调整价格使消费者获得一定剩余，但部分交易也可能因价格较高而无法达成。当欺骗厌恶进一步增强时，市场虽然能够实现诚实建议与有效服务，专家却可能通过提高收费获取全部交易剩余，使消费者福利未必随专家诚信程度的提高而改善。

在责任约束制度下，研究发现，当统一收费方案可行时，专家能够为不同类型的问题提供恰当服务，实现有效的资源配置，同时通过定价获取全部交易剩余。而在差异化定价条件下，欺骗厌恶与社会形象顾虑对专家行为的影响则有所不同。特别地，要同时实现诚实建议与充分交易，仅依靠社会形象顾虑并不足够，还需要专家具有较强的内在欺骗厌恶。两种制度的比较进一步表明，专家的诚信行为、市场资源配置效率与消费者福利之间并不存在简单的对应关系，相关制度安排的效果还取决于市场定价机制。

本次讲座将行为经济学中的诚信偏好与社会形象动机引入信任品市场的理论分析，揭示了专家行为、资源配置效率与消费者福利之间的复杂关系。研究强调，专家更加诚实并不必然意味着消费者福利得到改善。消费者保护不仅需要关注专家建议和实际服务是否恰当，还应综合考察交易价格、消费者的接受决策及最终的福利分配。报告为理解医疗、维修等专业服务市场中的行为激励与制度设计提供了新的理论视角，也为进一步研究市场竞争、消费者异质性及社会规范的形成与演变提供了有益启发。

编辑：徐牧谣、刘佳欢

审核：何志慧、孙景宇